岗位职责：1、了解淘宝后台，通过聊天工具，耐心解答网上顾客的各种问题，能独立完成售前、售中工作，维护客户关系；2、负责平台的日常维护及管理，包括咨询回复、到货跟踪、评价管理等工作；3、负责店铺的产品销售，引导顾客进行购买，了解客户需求并促成交易，提高顾客满意度；4、能对销售数据进行统计分析，及时反馈客户的需求信息；5、根据公司客服系统完成客情维护并做好相关售后服务。6、能服从公司白夜两班制度任职资格：1、熟悉电脑办公软件，能熟练的打字。（每分钟40字以上）2、有良好的沟通能力和表达能力。3、有耐心，做事细心准确，有经验者优先考虑！要求全职，来公司上班！4、具有良好的服务意识,热情主动,具备突发事件和紧急售后的处理能力。期待有能力的您加入我们的团队。工作时间：白班：早上8:00-下午4:30夜班：下午4:00-晚上12:00晋升途径：客服-运营助理-运营店长-店铺负责人。工作地址：郑州市金水区北三环索凌路。